Indicateur quantitatif exprimant la relation entre extrants et intrants pour une activité, une unité ou un système défini, utilisé pour mesurer l'évolution de l'efficience ou de l'efficacité dans le temps ou entre unités.

Principe

Une métrique doit préciser le numérateur (extrant), le dénominateur (intrant), la période de mesure, l'unité d'analyse et les éventuels ajustements de qualité ou de prix pour assurer comparabilité et interprétation.

Démonstration

La productivité du travail mesurée comme le nombre total d'unités produites divisé par le total d'heures de travail sur une ligne de production pendant un mois ; une autre métrique est le chiffre d'affaires par employé ajusté de l'inflation.

Mauvaise application

Utiliser la croissance du chiffre d'affaires comme proxy de la productivité sans contrôler les variations de prix, le mix produits ou l'intensité capitalistique, ce qui confond effets de la demande et gains réels de productivité.

Conséquence

Une métrique de productivité bien définie permet le benchmarking, l'analyse de tendance et l'évaluation des interventions ; elle oriente l'allocation des ressources et l'amélioration des processus si elle est interprétée avec précautions.

Inversion

Un indicateur mesurant les intrants par unité de production (intensité des intrants) ou des taux d'utilisation sans lien avec la qualité de sortie, qui inverse la perspective de productivité.

Limite

Couvre les mesures de productivité du travail, du capital, multifactorielle et sectorielle mais exclut les évaluations purement qualitatives, les jugements anecdotiques ou les métriques sans définition claire intrant/extrant.

Tension sémantique

Tension entre simplicité (métriques uniques faciles à lire) et exhaustivité (mesures multifactor ajustées) : les métriques simples sont plus faciles à communiquer mais plus sujettes aux biais.

Synthèse

Une métrique de productivité formalise la relation extrant/intrant selon des règles explicites afin que les parties prenantes suivent les évolutions d'efficience, comparent des pairs et ciblent des améliorations en reconnaissant les limites.